1.       Banga Gábor (Kirowski) – Baradits Szilárd (Samsung)

A Kirowski és a Samsung munkatársai a márka közösségimédia-stratégiájának rövid bemutatását követően arról beszélnek majd, hogy milyen rendszeres és időszakos feladatokkal jár egy márka Facebook-jelenlétének biztosítása.

Előadásukban mindketten fontosnak tartják különválasztani a rajongói figyelem megtartását segítő, folyamatos napi kommunikációt, illetve az ettől eltérő, leginkább egy-egy termékpromóciót vagy eseményt népszerűsítő kampányaktivitásokat. Elkötelezetten hisznek abban, hogy a közösségi média csak akkor képes hatékonyan működni, ha integráltan kapcsolódik a márka teljes körű marketingkommunikációjához, és nem egy újabb csatorna különálló aktivitásaként kezelik.

A sikeres jelenlét elengedhetetlen feltételének tartják az ügyfél és ügynökség közötti szoros kapcsolatot, a napi kommunikációt, valamint az előre megtervezett lépések pontos végrehajtását.

Az esettanulmányokkal tarkított előadás beharangozójaként rögtön öt olyan tapasztalatot osztunk meg az olvasókkal, melyeket az elmúlt másfél év és több mint 25 000 új rajongó csatlakozása során gyűjtöttünk:

1. Kommunikációs szempontból létkérdés, hogy előzetesen kellő mennyiségű és minőségű tartalom vagy forrásanyag álljon rendelkezésre a rajongókkal folytatott mindennapi párbeszéd megtervezéséhez.
2. Az ügynökség szakembereinek érteniük és érezniük kell, hogy mi az, amit a márka magáról kommunikálni szeretne.
3. A közösségimédia-kampányoknak ugyanúgy kell szolgálniuk az ügyfél igényeit, mint a felhasználó érdekeit.
4. Megfelelő mértékű ügyféloldali nyitottság nélkül az ügynökség által javasolt új irányok és egyedi ötletek sosem valósulhatnak meg.
5. Ha az eredmények mérése nem a rajongószám-növekedésben történik, akkor is kellenek előre meghatározott mérőszámok, amelyek alapján értékeljük Facebook-aktivitásainkat.

2.       Koronics Krisztián (UM) – Tripolszky András (Borsodi)

A Borsodi Sörgyár mindig kiemelten fontosnak tartotta a fogyasztóival való közvetlenebb és folyamatos kapcsolattartást, ezért a korábban szegmentált, időszakosan működő közösségi média felületeit és aktivitásait 2011-től egy oldalban koncentrálta.

Az év elején indult Borsodi Sör Facebook-oldalának kezelésével, a médiabüdzséjét is kezelő, Universal McCann kreatív és közösségi média csapatát bízta meg, így biztosítva az erősebb, fókuszált kapcsolatot a csatornák között. A teljesen újonnan induló rajongói oldalnál a márka és az ügynökség számára a legnagyobb kihívást az jelentette, hogy olyan tábort építsen fel a márka mellett, akik valóban a márkáért rajonganak, és támogatják a Borsodi Sör által képviselt értékeket.

A prezentációban ennek megvalósítási lépéseit, kihívásait és az egyes on- és offline csatornák közösségi médiába integrálását mutatja be a márka és az online ügynökség képviselője.