A gép nem csak a fizikai munkát veszi át. A szellemi munkából is egyre több helyen ő lép az ember helyére. Ha pedig a feladatot bárki és bármi elvégzi, egyetlen kérdés marad: kiben bízol meg. Ezért csúszik a bizalom a márka kellékei közül a középpontba. A bizalmi rangsorban ma a márkák állnak jól, jobban, mint a tömegmédia vagy a politikai hatalom. Ez nagy lehetőség, csak nem ingyen van. Tudod, mivel fizetsz a rád bízott bizalomért?