Az ügyfélszerzés utolsó lépcsője az, amikor a vásárló már nem csak vásárol, hanem hoz is valakit.
• Miért nem elég a megszerzett ügyfél: az ajánlásból érkező vásárló magasabb kosárértékkel vásárol, mint a hirdetésből érkező, mert már bizalommal érkezik.
• Hogyan lesz a tartós ügyfélből közösség?
• Mi az, ami ajánlásra bírja az embert, és mi az, amitől visszakozik?
• Hol a különbség aközött, hogy valaki ajánl téged, és aközött, hogy fizetsz érte, hogy ajánljon?
Hazaviszed: a saját ügyfélköröd hány százaléka hozott már valakit.