A globális piacterek és algoritmusok ellen vívott harcban a magyar KKV-knak más fegyverre van szükségük. Nem versenyezhetünk árakkal, de győzhetünk a vevői élmény frontján! De hogyan skálázható az empátia? Megtaníthatjuk a technológiát emberien gondolkodni?
Ez az előadás megmutatja, hogyan használhatjuk az adatokat és marketing tech eszközöket arra, hogy ne csak "jó", de proaktívan emberséges ügyfélkapcsolatokat építsünk. Fedezze fel, hogyan alakítható a support ticket, a weboldal-aktivitás vagy egy korábbi vásárlás olyan "empátia-triggerré", ami megelőzi a problémát és elmélyíti a lojalitást. Ne csak termékeket adjon el, építsen örökös ügyfélélményt – ezzel a túlélésen túl a győzelem is a miénk lehet.