A harmadik tárgy: az ügyfeled asszisztense.

Egyre több vásárlási döntés úgy indul, hogy az ügyfél nem keres, hanem megkérdezi az AI asszisztensét. Az asszisztens összehasonlít, szűr, és eldönti, melyik ajánlat kerül egyáltalán az ügyfél elé. A cég és a vevő közé így belép egy harmadik szereplő, amelyik nem lát hirdetést, nem hat rá a jó szlogen, viszont végigolvassa az árakat, a feltételeket és a véleményeket. Egy ilyen olvasónak a látványos weboldal kevés, neki géppel is értelmezhető adatok és feltételek kellenek. Közben a fizetési szolgáltatók és az AI cégek már azokon a megoldásokon dolgoznak, amelyekkel az asszisztens a vásárlást is lebonyolítja. Az előadás megmutatja, mit jelent ez az értékesítésnek, a marketingnek és az ügyfélszolgálatnak, mitől lesz egy ajánlat érthető és választható egy gép számára, és mi az, amit továbbra is csak ember dönthet el.