„Mi tesz korszerűvé és szerethetővé egy szállodai kedvezményprogramot?
Miért tér vissza egy vendég és miért választhatja a közvetlen csatornákat?
Mi van, ha soha nem tér vissza?
Ezekre a kérdésekre keressük a választ, és a végére az is kiderül, hogyan szereztünk több mint 16 000 barátot mindössze 3 hónap alatt.”