Honnan tudjuk, hogy működött?Honnan tudjuk, hogy egy kampány valóban releváns volt, milyen érzéseket váltott ki, és milyen minőségben jelent meg a tartalom?
A PR nem ér véget a megjelenéseknél, azt is tudnunk kell, milyen hatást értünk el.
Hogyan mérhető a kommunikáció eredménye egyértelműen és összehasonlítható módon?