Van, amiért az ember hajlandó fél évet várni, és van, amit ha nem kap meg ma, holnap már nem is akar. A nyaralás nagy tétel, és mégis elsőként marad el. A mosógép ugyanakkora tétel, és mégsem vár. Nem az ár dönti el, és nem is a méret.
A kereskedő ebből semmit nem lát, csak az indoklást: a keresőszót, a kosarat, a kattintást. Pedig előbb akarunk, és csak utána indokolunk.
Húsz perc arról, mi történik a vásárlás előtti pillanatban, amikor az ember még nem keres, csak akar valamit — és mit lehet ezzel kezdeni.
Hazaviszed: a saját kategóriádban a vevőd vár rád, vagy nem várhat, és ezek szerint mikor kell megszólalnod.