Bank, áruházlánc, webshop, médiacég, szálloda, magánrendelő: bármit adsz el, gyakran ugyanazért az emberért versenyzel. A figyelméért, a szimpátiájáért, végül a vásárlásáért. Megnézzük, miben más a szektorok eszköztára, mit leshetnek el egymástól, és mit tehetsz, ha mindenki egyre többet fizet ugyanazért.
Az ügyfélszerzésnek ma két címzettje van. Az első az ember: ő dönt, ő fizet, őt kell meggyőzni. A második az ügyfél gépe, az asszisztens, aki keres helyette, összehasonlít helyette, és végül rendel helyette. A régi kérdés mellé új jött: hogyan kerülsz fel arra a listára, amit a gépe hoz neki?
Új eszköz is jár hozzá, az MI-perszóna: a saját vásárlóidból épített próbapad, amelyen költés előtt kipróbálod az ajánlatot.
Aki bejön, azzal megy haza, hogy tudja, mit mond az embernek, mit ad a gépének, és min próbálja ki előbb.